JAKARTA – Cara menggunakan Agen percakapan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger sanggup dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu perangkat lunak cuma yang dimaksud dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah dalam bawah ini untuk mulai menciptakan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh aplikasi mobile WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang mana tidaklah terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, juga bahkan chatbot kemudian penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa serta akun resmi. Jika Anda baru memulai usaha atau belum memiliki banyak pelanggan, Anda mampu menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda kemungkinan besar pernah mengamati tanda centang hijau dalam sebelah nama perusahaan di dalam akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang digunakan menggunakan jaringan WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business dalam App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sejenis dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menyebabkan profil usaha Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, dan juga foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengawasi barang apa sekadar yang tersebut sedang dijual. Katalog ini juga memiliki ikon keranjang belanja yang digunakan berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidaklah perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda mampu memproduksi chatbot dalam bentuk arahan atau balasan otomatis. Anda hanya sekali perlu menggunakan fasilitas chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa instruksi atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, arahan yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mana mengirim arahan ke akun usaha Anda.
Selain layanan WhatsApp Business, Anda pun bisa jadi menggunakan website atau aplikasi mobile pihak ketiga untuk menghasilkan chatbot dengan arahan yang tersebut lebih lanjut bervariasi.
